👉 Kommentar Moderation 201 - WordCamp Raleigh

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Im WordCamp Raleigh hat Patrick O'Keefe ein sehr interessantes Thema "Comment Moderation" behandelt. Es geht vielmehr um die Grundlagen wie Plugins, er hat es so gemacht, dass es das Gute und das Schlechte der Kommentarmoderationstechniken abdeckt. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Sitzung zusammen mit der Präsentation.

Wenn Sie Kommentare auf Ihrer Website zulassen, laden Sie die Benutzerinteraktion positiv und negativ ein. Es ist Ihre Aufgabe als Moderator Ihrer Community, eine Atmosphäre zu schaffen, die sowohl für Sie als auch für Ihre Community-Mitglieder funktioniert. Dein erster Job als Moderator ist also, über die Philosophie deiner Kommentar-Community zu entscheiden. Möchtest du eine vollständig offene Community, in der jeder Kommentar offen gelassen wird, oder willst du moderieren, um deine Kommentarumgebung produktiv zu halten? Patrick empfiehlt, deine Community zu überprüfen und zu entscheiden, was für dich funktioniert.

Sobald Sie eine Philosophie haben, nehmen Sie sich Zeit, Community-Richtlinien zu entwickeln und zu veröffentlichen. Direkt über dem Kommentarbereich platziert, sollte dies den Nutzern Ihrer Website als Leitfaden dienen, was angemessen ist und was nicht. Dies ist auch Ihre Richtlinie für das Löschen oder Bearbeiten eines Kommentars. Wenn Sie im Voraus angeben, worum es in Ihrem Kommentar geht, haben Sie eine Verteidigung gegen die Kommentatoren, die sich über Ihre Streichungen beschweren. Einige Ideen, was zu verbieten ist, gehören Werbe-Kommentare, Obszönitäten oder vulgäre Sprache, Kommentare zur Förderung illegaler Aktivitäten, Veröffentlichung von urheberrechtlich geschützten Materialien oder Kommentare nicht in der Muttersprache des Blogs.

Wie setzen Sie diese Richtlinien durch? Zuerst müssen Sie Benutzern die Möglichkeit geben, unangemessene Kommentare zu melden (es gibt ein Plugin dafür!). Sobald Sie dies getan haben, müssen Sie entscheiden, ob Sie die Kommentare löschen oder bearbeiten möchten. Patrick warnt davor, Kommentare zu bearbeiten, da es zu einem User-Backlash kommen kann. Wenn Sie Kommentare bearbeiten oder löschen, nehmen Sie sich Zeit, um einen Eintrag in einem separaten E-Mail-Konto zu führen. Wenn Sie möchten, können Sie den Benutzer kontaktieren und ihm sagen, warum sein Kommentar entfernt wurde, aber seien Sie vorsichtig, einige Kommentatoren werden möglicherweise nur von Ihrem Kontakt zu mehr schlechtem Verhalten ermutigt.

WordPress bietet einige großartige Moderationsoptionen. Entscheiden Sie in Ihren Diskussionseinstellungen, ob Sie Trackbacks zulassen möchten, ob Sie Namen und E-Mails benötigen und ob Sie ein Datum zum automatischen Schließen von Kommentaren festlegen möchten. Sie können auch die Kommentar-Blacklist verwenden, ein Kästchen in den Diskussionseinstellungen, das automatisch Posts mit bestimmten Wörtern und Phrasen an den Spam-Ordner sendet. Sie können auch auf die Benutzer-IP-Adressen klicken, um zu sehen, ob ein Benutzer ein fehlerhaftes Verhalten hat, das Ihnen bei Ihrer Entscheidung hilft, Benutzer zu sperren oder nicht zu sperren.

Es gibt andere Kommentar-Symptome, die Sie verwenden können, wie intensive Diskussionen, Livefyre, Facebook-Kommentare und Disqus, aber sie haben nur geringe Moderationsvorteile gegenüber den integrierten WordPress-Optionen.

Schließlich bittet Patrick dich zu erkennen, dass du manchmal der Bösewicht sein wirst. Nehmen Sie keine ärgerlichen Kommentare persönlich und verstehen Sie, dass einige Benutzer einfach verrückt sind, egal wie nett oder verstehend Sie sind.

Schau dir seine Präsentation unten an:

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