ūüĎČ 11 bew√§hrte M√∂glichkeiten zur Reduzierung von Einkaufswagen (AKTUALISIERT)

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Möchten Sie die Aufgabe Ihres Einkaufswagens auf Ihrer Website reduzieren? Es ist lästig, daran zu denken, einen Kunden den ganzen Weg zum Einkaufswagen zu bekommen, nur um den Verkauf zu verlieren. Die gute Nachricht ist, dass es bewährte Möglichkeiten gibt, die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu reduzieren, ohne Ihren E-Commerce-Shop komplett zu überholen. In diesem Beitrag teilen wir 11 bewährte Tipps mit, um den Abbruch des Einkaufswagens zu reduzieren.

1. Implementieren Sie Exit-Intent-Popups

Wenn Sie noch keine Exit-Intent-Popups verwendet haben, ist dies eine großartige Gelegenheit, Ihre Conversions zu maximieren.

Exit-Intent-Popups können auf jeder Seite installiert werden, einschließlich Warenkorb- und Kassenseiten. Sie erkennen, wann ein Benutzer die Seite verlassen wird. Es sendet dann eine Popup-Nachricht, die sie ermutigt, zu bleiben, indem sie einen Deal anbietet oder mehr Informationen präsentiert.

Wenn beispielsweise jemand Ihren Einkaufswagen verlässt, können Sie ihm einen Coupon wie diesen präsentieren:

(Bild über Gleam.)

Möchten Sie ein ähnliches Popup für Ihre Website? Verwenden Sie Jared Ritchey, um Website-Besucher in Abonnenten und Kunden zu konvertieren.

Mit der Exit-Intent-Technologie von Jared Ritchey können Sie ein noch gezielteres Angebot präsentieren, indem Sie eine andere Nachricht anzeigen, je nachdem, für welche Artikel der Käufer sich interessiert hat oder welche Seiten er auf Ihrer Website gesehen hat. In unserem Leitfaden zum Erstellen eines Exit-Intent-Popup auf Shopify finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Wenn der Käufer den Kauf noch nicht abgeschlossen hat, können Sie ihm eine E-Mail-Sequenz mit einem leeren Warenkorb senden, um ihn zur Rückgabe zu bewegen. Lesen Sie unseren Leitfaden zum Erstellen einer E-Mail-Strategie für einen abgebrochenen Einkaufswagen, um loszulegen.

2. Beseitigen Sie Überraschungen

Auch wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten möchten, können Sie trotzdem die Anzahl der Personen reduzieren, die Ihren Einkaufswagen aufgrund von Versandkosten und anderen Kosten verlassen. Sie sehen, die gleiche Forrester-Studie, die wir bereits erwähnten, berichtet, dass 22 Prozent der Käufer ihre Autos aufgeben, weil der Verkäufer die Gebühren von Anfang an nicht erwähnt hat.

Ähnlich zeigen Daten von Business Insider, dass der Hauptgrund für einen abgebrochenen Einkaufswagen darin liegt, dass die Versandkosten den Gesamtkauf ausmachen mehr als erwartet.

All dies deutet darauf hin, dass Käufer keine Überraschungen mögen. Um diese Überraschung zu beseitigen, müssen Sie alle zusätzlichen Kosten klarstellen Vor Sie fügen Artikel in ihren Warenkorb ein.

Der schwierige Teil ist, wie machen Sie das, wenn Ihre Versandkosten variabel sind?

Hier kommt ein Taschenrechner ins Spiel: Sie können Ihren Produktseiten einen Button hinzufügen, der die geschätzten Versandkosten für Ihren Kunden berechnet, bevor diese in den Einkaufswagen gelangen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie einfach ein Plugin wie WooCommerce Shipping Calculator auf Product Page oder WooCommerce Calculate Shipping Button installieren. (Siehe unsere Liste der besten WooCommerce Plugins und Tools für mehr.)

Wenn Sie Shopify verwenden, können Sie eines ihrer Designs mit eingebauten Versandratenrechnern verwenden oder einen Versandtarifrechner zu einem beliebigen Thema hinzufügen.

Wenn Sie neben dem Versand noch weitere Gebühren (Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren, Produktanpassungsgebühren oder sonstige Kosten, die an den ausgeschriebenen Preis geknüpft werden) haben, sollten Sie sicherstellen, dass diese Gebühren auf den Produktseiten eindeutig ausgewiesen werden Kunden werden nicht von ihnen überrascht, sobald sie einen Artikel in ihren Warenkorb legen.

3. Halten Sie den Warenkorb sichtbar

24 Prozent der Leute, die ihren Einkaufswagen verlassen, möchten ihre Artikel für zukünftige Überlegungen speichern (siehe KISSmetrics Infografik oben).

Also, wenn Sie möchten, dass sie später darauf zurückkommen, ist es wirklich wichtig, den Wagen in Sichtweite zu halten. Sonst ist es außer Sichtweite und außer sich.

Dies könnte etwas so einfaches wie ein Einkaufswagensymbol in der Ecke des Bildschirms sein, das erweitert wird, wenn Sie darauf klicken oder den Mauszeiger darüber bewegen.

Zum Beispiel, so sieht das Einkaufswagensymbol von Amazon aus. Es zeigt sogar die Anzahl der Artikel im Warenkorb an, so dass Sie auf einen Blick daran erinnert werden, dass Sie Ihren Kauf noch nicht abgeschlossen haben:

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie mit dem WooCommerce Menu Cart-Plug-in einfach ein benutzerdefiniertes Einkaufswagensymbol wie dieses zu Ihrer Menüleiste hinzufügen.

5. Aktivieren Sie die Option "Checkout"

Es ist keine kluge Idee, von Kunden zu verlangen, dass sie vor dem Kauf ein Konto erstellen. Dies verlangsamt nicht nur den Prozess, sondern die meisten Kunden werden tatsächlich abspringen.

Das Eingeben von Informationen, das Bestätigen einer E-Mail-Adresse und das Zurückkehren in den Einkaufswagen ist eine Frage, die sich bei einem Kunden stellt, der wahrscheinlich andere Online-Optionen zur Auswahl hat.

Verringern Sie die Anmeldesperre, indem Sie einen Gast-Checkout aktivieren. Du kannst sie immer bitten, sich am Ende für ein Konto anzumelden, nach Sie haben ihren Kauf bereits getätigt.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, müssen Sie nur ein Kästchen ankreuzen, um den Checkout zu aktivieren:

Wenn Sie Shopify verwenden, können Sie die Kunden-Checkouts aktivieren, indem Sie in den Einstellungen Ihrer Kundenkonten "Konten sind optional" auswählen:

Am Ende des Kaufvorgangs haben Kunden die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen.

4. Führen Sie die Lightning-Überprüfung aus

Eine der besten Möglichkeiten, die Aufgabe von Einkaufswagen zu reduzieren, ist die Beseitigung unnötiger Seiten und die Optimierung des Prozesses.

Mach deine Kunden Ja wirklich müssen Sie durch fünf verschiedene Seiten klicken, um einen Kauf abzuschließen? Je mehr Sie den Prozess vereinfachen und die Anzahl der Reifen reduzieren können, die ein Kunde durchlaufen muss, desto besser.

Hier ist ein Beispiel für einen superschnellen Checkout-Bildschirm von Dribble (eine Design-Portfolio-Website):

Sie konnten den Prozess so straffen, dass ein Kunde nur noch seine E-Mail-Adresse und seine Kreditkarteninformationen eingeben, auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken und boomen muss! Erledigt. Sie fragen nicht einmal nach einem Namen!

Die andere Sache, die an diesem Checkout-Bildschirm großartig ist, ist das Kästchen "Remember me", das verhindert, dass Benutzer ihre Daten ein zweites Mal eingeben müssen, wenn sie erneut bei Dribble einkaufen möchten.

6. Machen Sie sich einfach in Verbindung

Käufer werden während des Bestellvorgangs unweigerlich Fragen haben. Es ist Ihre Aufgabe, Informationen verfügbar zu machen, indem Sie sie auf Ihre FAQ-Seite verweisen oder ihnen die Möglichkeit geben, direkt zu erreichen.

Eine Chat-Funktion ist die ideale Option, wenn Sie bereit sind, sie anzubieten. LiveChat macht es einfach, einen Chat zu Ihrem WordPress-Shop hinzuzufügen (und es integriert sich in viele Online-Warenkörbe wie Shopify, WooCommerce, Ecwid und mehr).

Wenn Sie keinen Live-Chat anbieten können, ist eine Kundendienstnummer erforderlich. Stellen Sie nur sicher, dass die Käufer wissen, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten können, wenn sie eine Frage haben.

7. Speichern Sie den Warenkorb

84% der Online-Käufer sind Vergleichskäufer. Das ist die Bequemlichkeit des Internets. Sie öffnen eine Reihe von Fenstern, finden ähnliche Produkte, vergleichen Preise und Bedingungen und treffen dann eine endgültige Auswahl.

Dieses Hin und Her bedeutet oft, dass sie Fenster schließen, sich wieder anmelden und sich bewegen. Ein besonders anspruchsvoller Käufer kann dies sogar tagelang tun, bevor er eine endgültige Entscheidung trifft.

Dies bedeutet, dass es wichtig ist, dass Einkaufswagen sind Gerettet, so dass Sie Nutzer, die zuvor etwas zum Warenkorb hinzugefügt, aber noch nicht ausgecheckt haben, erneut ausrichten können.

Je nachdem, welchen Einkaufswagen Sie verwenden, gibt es mehrere Möglichkeiten. Hier sind ein paar:

  • Save & Share Cart für WooCommerce – ermöglicht es jedem, seine Wagen zu speichern und einen einzigartigen Link zu erhalten, um den Wagen später wiederzufinden.
  • Recover Abandoned Cart for WooCommerce – überwacht aufgegebene Einkaufswagen und sendet automatisch E-Mail-Erinnerungen (z. B. mit einem Gutscheincode) mit einem Link, um zum Einkaufswagen zurückzukehren.
  • Shopify Professional oder Unlimited – ermöglicht es Ihnen, verlassene Einkaufswagen zu überwachen und automatisch oder manuell per E-Mail Kunden mit einem Permalink an die aufgegebene Kasse zu schicken
  • Apps für Shopify Basic – verschiedene Apps zum Speichern von Einkaufswagen.

8. Zeige Sicherheitsabzeichen

Die Kunden von heute wissen, dass Kriminelle online sind. Wenn sie in einem E-Commerce-Shop einkaufen – vor allem bei einem, mit dem sie noch nie zu tun hatten – wollen sie wissen, dass sie mit ihren Kreditkarteninformationen dem Geschäft vertrauen können.

Das Einschließen von Sicherheitsausweisen und Garantien trägt nachweislich dazu bei, Selbstvertrauen zu stärken und den Abbruch von Einkaufswagen zu reduzieren.

Nicht alle Vertrauensabzeichen wirken jedoch gleich. Laut einer Umfrage des Baymard Institute waren die Abzeichen, denen die Verbraucher am meisten vertrauten:

(Beachten Sie, dass McAfee jetzt in Intel Security umbenannt wurde.)

So kaufen Sie die ersten vier Sicherheitsabzeichen und Vertrauenssiegel:

  • Norton Secured – ab 399 $ pro Jahr.
  • McAfee Secure – kostenlos für bis zu 500 Besucher pro Monat oder 9 USD pro Monat für unbegrenzte Benutzer.
  • Truste-Zertifikat – beginnt um ca. $ 500 pro Jahr.
  • Better Business Bureau Accreditation – beginnt bei 51,92 $ pro Monat für 1 Mitarbeiter (monatlicher Gebührenrechner).

9. Bieten Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an

Eine Studie von comScore zeigt, dass 56% der Online-Shopper eine Vielzahl von Zahlungsoptionen beim Check-out sehen möchten.

Die speziellen Zahlungsoptionen, die Ihre Kunden bevorzugen, variieren, daher ist es wichtig, Ihre Käufer-Persönlichkeit zu kennen.

In der Regel sind die grundlegenden Karten – wie Visa, Mastercard, American Express, etc. – und auch PayPal eine sichere Wette.

Mit MindMeister können Benutzer mit American Express, Visa, Mastercard, Discover Card, PayPal, Diners Club und JCB bezahlen:

10. Verwenden Sie Knappheit

Manchmal brauchen Käufer nur ein wenig zusätzliche Motivation, um ihren Kauf abzuschließen. Knappheit schafft die Dringlichkeit, die sie kaufen müssen jetzt.

Eine Strategie besteht darin, anzuzeigen, wie viele Einheiten des Produkts verbleiben. Wenn Sie beispielsweise dem Kunden sagen, dass nur drei Kleider in der Größe und dem Stil vorhanden sind, die er haben möchte, können Sie ihn aufgrund der Angst, etwas zu verpassen, kaufen.

Eine andere Möglichkeit, Knappheit zu nutzen, ist das Hinzufügen einer Countdown-Uhr. Dies funktioniert, wenn Sie Flash-Verkäufe und Sonderaktionen ausführen. Wenn Kunden sehen, dass sie nur ein paar Stunden Zeit haben, um den Deal zu bekommen, werden sie weniger Zeit verschwenden, Einkäufe zu tätigen.

Zulily macht einen erstaunlichen Job mit beiden Formen der Knappheit. Auf der Produktseite zeigen sie einen Countdown bis wann der Abschluss endet ("Endet in 2 Tagen 8 Stunden"), und sie zeigen prominent an, welche Größen / Stile bereits ausverkauft sind.

Sie zeigen sogar, wie viele Personen gerade den Gegenstand sehen ("66 sehen") und wie viele Artikel kürzlich verkauft wurden ("10 gerade verkauft") – eine brillante Mischung aus Knappheit und sozialem Beweis!

Hier ist ein Tutorial zur einfachen Möglichkeit, in Shopify einen Countdown-Verkaufstimer hinzuzufügen.

11. Angebot Kostenloser Versand

Während nur wenige Dollar in vielen Situationen, die Kosten des Versands sind genug, um einen Verkauf zu gewinnen oder zu verlieren.

Eine Forrester-Studie zeigt, dass 44 Prozent der Online-Käufer, die ihren Einkaufswagen verlassen, dies aufgrund von Versand- und Bearbeitungskosten tun.

KISSmetrics fasst die Statistiken zum Verlassen des Einkaufswagens wie folgt zusammen:

Da die Versandkosten der Hauptgrund dafür sind, dass Käufer ihren Einkaufswagen aufgeben, ist es am besten, kostenlosen Versand anzubieten. Kostenloser Versand ist ein wichtiges Verkaufsargument und ein Anreiz für Kunden, mit Ihnen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern zu shoppen, also stellen Sie sicher, dass Sie diese Tatsache voll ausnutzen.

Zappos macht es laut und deutlich, dass sie kostenlosen Versand mit den Worten "Ships Free!" In großen, fetten Buchstaben direkt unter dem Preis für jedes Produkt anbieten:

Auf diese Weise werden Käufer sich weniger nach einem besseren Angebot umsehen und sind eher bereit, ihren Kauf auf Zappos durchzuführen, noch bevor sie den Artikel in ihren Warenkorb legen.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag einige Anregungen gegeben hat, wie Sie die Aufgabe Ihres Einkaufswagens reduzieren und Ihren E-Commerce-Umsatz maximieren können. Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, können Sie sich auch 9 Kunden-Testimonial-Beispiele ansehen, die Sie auf Ihrer Website verwenden können.

Wenn Ihr Shop auf Shopify läuft, sollten Sie sich unbedingt unseren Guide zu Shopify Abandoned Cart Recovery ansehen, um weitere Ideen zur Steigerung Ihres Umsatzes zu erhalten.

Sind Sie bereit, den Umsatz auf Ihrer E-Commerce-Website zu steigern? Beginne noch heute mit Jared Ritchey!

Schau das Video: Erstellen Sie Einkaufswagen mit PHP und Mysql

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