👉 Email Scrubbing: Warum und wie Sie Ihre Email-Liste bereinigen (Schritt für Schritt)

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Wann haben Sie Ihre E-Mail-Liste zuletzt bearbeitet?

Wenn die Antwort nie lautet, verschwenden Sie wahrscheinlich Zeit, Aufwand und Geld für das Marketing an Leute, die an Ihrem Geschäft nicht interessiert sind.

Im Durchschnitt fallen E-Mail-Listen jedes Jahr um etwa 22%. Bis zu einem Drittel Ihrer Abonnenten werden niemals Ihre E-Mails öffnen, geschweige denn auf Ihren Call-to-Action klicken. Also, was ist der Sinn darin, mit ihnen zu reden?

Hier kommt E-Mail-Scrubbing ins Spiel.

Was ist E-Mail-Scrubbing? Email scrubbing ist Entfernen nicht abgerufene Abonnenten aus Ihrer E-Mail-Liste damit Sie nur an Personen vermarkten können, die Ihre E-Mails erhalten möchten.

Diese E-Mail-Listenhygiene ist ein wesentlicher Bestandteil der Ausrichtung Ihres Marketings. Daher sollten Sie die E-Mail-Listenreinigung mindestens ein paar Mal pro Jahr durchführen.

In diesem Artikel werden wir uns ansehen, warum E-Mail-Scrubbing essentiell ist, und Ihnen Schritt für Schritt Anweisungen geben, dies zu tun.

Wir werden MailChimp in unseren Beispielen verwenden, aber der Prozess ist für die meisten E-Mail-Marketing-Dienste ähnlich.

E-Mail Scrubbing: Warnzeichen

Woher weißt du, wann es Zeit ist, deine E-Mail-Liste zu bereinigen? In Ihren E-Mail-Marketingstatistiken sehen Sie normalerweise die ersten Warnzeichen.

Wenn Sie sich in Ihrer E-Mail-Marketing-App anmelden, können Sie die Öffnungsrate und Klickrate für Ihre Kampagnen sehen.

Sehen Sie sich an, was in den letzten E-Mail-Kampagnen passiert ist. Wenn es ein Muster von sinkenden Öffnungsraten und Klickraten gibt, hast du ein Problem.

Als nächstes sollten Sie sich in einzelne Kampagnen vertiefen und sich die Abmeldungs- und Spam-Beschwerdequote ansehen.

Wenn Sie Mailchimp verwenden, finden Sie dies, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Zeige Bericht Schaltfläche neben jeder Kampagne. Wenn sich mehr Personen als gewöhnlich abmelden oder Ihre E-Mails als Spam melden, ist dies ein weiteres Anzeichen dafür, dass eine Bereinigung der E-Mail-Liste fällig ist.

Vielleicht möchten Sie auch E-Mail-Marketing-Benchmarks für Ihre Branche betrachten. Während jede Liste anders ist, wenn Ihre offenen und Klickraten weit unter dem Durchschnitt liegen, dann müssen Sie vielleicht Ihre E-Mail-Marketing-Praktiken verbessern. Verwenden Sie unseren Anfängerleitfaden für E-Mail-Marketing als Hilfsmittel, um dabei zu helfen.

Also, lassen Sie uns kurz rekapitulieren. Hier ist, wie Sie wissen, dass Sie Ihre E-Mail-Liste reinigen müssen:

  • Reduzierte Öffnungsrate
  • Reduzierte Klickrate
  • Weitere Abbestellungen
  • Mehr Spam-Beschwerden

All das summiert sich zu einer großen roten Flagge. Wenn Personen nicht öffnen und klicken, konvertieren sie nicht. Das bedeutet, dass Sie Leads, Umsätze und Einnahmen verpassen.

Vorteile von Email Scrubbing

E-Mail-Scrubbing kann dazu beitragen, das zu ändern. Ein paar der Vorteile von E-Mail Scrubbing sind einfache Mathematik.

Bessere Öffnungs- und Klickraten

Öffnungs- und Klickraten werden als Prozentsatz der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails berechnet.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen, senden Sie E-Mails nur an diejenigen, die daran interessiert sind. Selbst wenn die gleichen Leute wie zuvor Ihre E-Mails öffnen, werden sie nun einen größeren Prozentsatz der gesamten gesendeten E-Mails ausmachen. Und das verbessert Ihre Prozentsätze für offene und Klickrate.

Aber wenn dieselben Personen Ihre E-Mails öffnen und anklicken, warum ist dieser Prozentsatz wichtig?

Hier sind ein paar gute Gründe …

Weniger Spam-Beschwerden

Durch das Löschen Ihrer E-Mail-Liste wird auch die Anzahl der Spam-Beschwerden reduziert. Einige Abonnenten markieren Ihre E-Mails als Spam, weil sie sich nicht mehr an die Anmeldung erinnern, selbst wenn sie es tatsächlich getan haben.

Das Problem ist, dass Mailbox-Provider wie Gmail, Yahoo und andere Spam-Beschwerden melden. Wenn es zu viele sind, werden sie Ihre E-Mails direkt in den Spam-Ordner senden und den Posteingang überspringen.

Und Sie tun das für jeden, an den Sie eine E-Mail sendennicht nur die Leute, die dich gemeldet haben. Dies reduziert die Möglichkeit, Conversions, Leads und Verkäufe aus Ihrer E-Mail-Liste zu erhalten, erheblich.

Dies ist ein großes Problem für alle E-Mail-Vermarkter. Tatsächlich ist die Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails weltweit rückläufig.

E-Mail-Scrubbing hilft dabei, die Anzahl der Abonnenten zu reduzieren, die genug genervt sind, um Ihre E-Mails als Spam zu markieren. Weniger Spam-Beschwerden bedeuten einen besseren Ruf des Absenders. Das bedeutet, dass mehr Ihrer E-Mails die Postfächer der Abonnenten erreichen.

Weniger Bounces

Manchmal bouncen E-Mails, was bedeutet, dass sie niemals den beabsichtigten Empfänger erreichen. Manchmal liegt das an vollen Posteingängen, geänderten E-Mail-Adressen oder technischen Fehlern.

Zu viele Bounces haben die gleiche Wirkung wie Spam-Beschwerden: Sie verletzen Ihren Ruf, was sich auf die Zustellbarkeit von E-Mails auswirkt.

Wenn Sie beim Löschen Ihrer E-Mail-Liste blockierte E-Mail-Adressen entfernen, werden die Anzahl und der prozentuale Anteil der Bounces beim nächsten Senden geringer.

Reduzierte Kosten

E-Mail-Marketing-Dienste werden oft nach der Anzahl der E-Mails, die Sie senden, oder der Anzahl der Abonnenten, die Sie haben, oder beides berechnet.

Das bedeutet, dass es einen echten finanziellen Anreiz gibt, Ihre E-Mail-Liste sauber zu halten. Jeder nicht angemeldete Abonnent, der auf Ihrer Liste bleibt, kostet Sie Geld.

Verwenden Sie E-Mail-Scrubbing, um sie zu entfernen, und Sie können den E-Mail-Marketing-ROI verbessern.

Bessere Berichterstattung

Es gibt einen letzten Vorteil beim E-Mail-Scrubbing.

Wenn Ihre E-Mail-Liste mit nicht abonnierten Abonnenten aufgebläht ist, kann es schwierig sein zu sagen, wie Ihre E-Mail-Marketingstrategie funktioniert. Subscriber-Inaktivität und Spam-Beschwerden werden Ihre Statistiken verzerren.

Aber wenn Sie eine kleinere Liste haben, die wirklich an Ihren Nachrichten interessiert ist und auf sie reagiert, werden Ihre E-Mail-Marketing-Statistiken genauer. Das bedeutet, dass Sie diese Daten sicher verwenden können, um Ihre zukünftigen Marketingbemühungen zu steuern.

Welche E-Mail-Listen sollten Sie scrubben?

Eine Frage, die Leute zu E-Mail-Scrubbing stellen, ist, welche E-Mail-Listen sie scrubben sollten. Hier sind ein paar Tipps:

  • Beginnen Sie mit den aktivsten E-Mail-Listen denn das sind diejenigen, die Conversions, Leads und Verkäufe vorantreiben.
  • Achten Sie auch auf ältere Listen, da nicht angemeldete Abonnenten, die auf der Liste stehen, immer noch als Teil der Gesamtzahl zählen können.
  • Auch wenn Ihre E-Mail-Liste relativ neu ist, ist es sinnlos, Personen per E-Mail zu kontaktieren, die nicht daran interessiert sind.

Aus diesem Grund lautet die kurze Antwort auf die zu scrubenden E-Mail-Listen: alle Listen. Wenn Sie regelmäßig Marketing betreiben, sollten Sie Ihre Liste regelmäßig reinigen, mindestens ein paar Mal pro Jahr.

Was ist zu tun, bevor Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen?

Wir werden bald zu unserem E-Mail-Scrubbing-Leitfaden gehen, aber bevor Sie mit der Reinigung Ihrer E-Mail-Liste beginnen, gibt es noch ein paar weitere Dinge, die Sie ausprobieren sollten.

Herausarbeiten, warum E-Mails abstürzten

Wie gesagt, es gibt viele Gründe, warum E-Mails abstürzen. E-Mail-Dienstanbieter informieren Sie darüber, ob Bounces "hart" sind (was bedeutet, dass ein permanenter Fehler vorliegt und Ihre E-Mails diesen Empfänger nie erreichen werden) oder "soft", was bedeutet, dass ein vorübergehendes Problem vorliegt.

In MailChimp zum Beispiel finden Sie diese Informationen, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Zeige Bericht Tab rechts neben dem Namen einer Kampagne.

Scrolle nach unten zu den Statistiken und klicke auf Ausgetreten.

Sie werden harte und weiche Sprünge sehen.

Hard Bounces passieren, weil:

  • Der Domainname existiert nicht.
  • Die E-Mail-Adresse existiert nicht.
  • Die Lieferung wird vom E-Mail-Server blockiert.

MailChimp markiert automatisch Hard Bounces als Gereinigtund sie zählen nicht als Teil Ihres E-Mail-Kontingents.

Es ist erwähnenswert, dass, wenn weiche Bounces regelmäßig passieren, sie zu harten Bounces werden.

Einige Bounces passieren aufgrund eines Tippfehlers in der E-Mail-Adresse. Dies kann passieren, wenn Sie oder Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Informationen bearbeiten.

Um dies in MailChimp zu beheben, klicken Sie auf den Namen der gebouncten Teilnehmer.

Auf Tippfehler prüfen. Einige davon sind leicht zu erkennen. Häufige Tippfehler sind:

  • Der Name des Postfachanbieters wird falsch geschrieben, z. B. wird Gmial anstelle von Gmail geschrieben.
  • Hinzufügen oder Weglassen eines Briefes in einer Namens- oder Firmen-E-Mail-Adresse. Wenn beispielsweise jemand bei IBM arbeitet, aber seine E-Mail-Adresse auf imb.com endet, kann man davon ausgehen, dass es sich um einen Tippfehler handelt.

In beiden Fällen ist es leicht zu korrigieren.

Scrollen Sie nach unten Teilnehmerdetails und klicke Bearbeiten.

Korrigieren Sie die E-Mail Adresse und sparen. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht.

Wenn Sie das nächste Mal an diesen Empfänger senden, sollte Ihre E-Mail sie erreichen.

Versuchen Sie, die Abonnenten erneut anzurufen

Es gibt eine letzte Sache zu tun, bevor Sie Ihre E-Mail-Liste reinigen. Versuchen Sie, Ihre inaktiven Abonnenten erneut anzurufen. Da sie bereits angemeldet sind, könnte ein neuer Ansatz ihr Interesse wecken und sie dazu bringen, Ihre E-Mails wieder zu lieben.

So identifizieren Sie inaktive Empfänger in MailChimp.

Schritt 1: Wählen Sie Ihre Liste

Klicke auf Listen in Ihrem MailChimp-Dashboard.

Klicken Sie auf die Liste, mit der Sie arbeiten möchten, und navigieren Sie zu Kontakte verwalten »Segmente. Wählen Erstellen Sie ein Segment.

Schritt 2. Legen Sie Ihre Bedingungen fest

Gehe zu Kampagnenaktivitätund stelle deine erste Bedingung.

Sie können Abonnenten auswählen, die nicht geöffnet haben:

  • Alle der letzten 5 Kampagnen
  • Jede der letzten 5 Kampagnen
  • Alle letzten Kampagnen

Setze deine zweite Bedingung mit der Hinzufügen Taste. Sie können Personen auswählen, die gesendet wurden:

  • Alle der letzten 5 Kampagnen
  • Jede der letzten 5 Kampagnen
  • Alle letzten Kampagnen

Mit diesen Bedingungen identifizieren Sie Abonnenten, denen die Kampagnen gesendet wurden, die jedoch nicht geöffnet werden konnten.

Vorschau dein Segment.

sparen So können Sie diese inaktiven Abonnenten mit einer E-Mail-Kampagne ausrichten.

Ein guter Ausgangspunkt ist herauszufinden, warum sie inaktiv sind. Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, ist zu fragen. Zum Beispiel zerrt diese Kampagne von Teespring auf den Gefühlen mit einem traurigen Welpengesicht.

Sie können Abonnenten auch einen zusätzlichen Anreiz zum Verbinden anbieten, wie ein spezielles Angebot, einen Rabattcoupon oder einen Bleimagneten.

So können Sie mit OptinMonster einen Bleimagneten an inaktive Abonnenten liefern.

Schritt 1. Erstellen Sie Ihre Kampagne

Melden Sie sich bei Ihrem OptinMonster-Dashboard an und erstellen Sie eine neue Kampagne.

Wählen Sie einen Kampagnentyp. Wir verwenden die hohe Conversion Lightbox-Popup Kampagne.

Wählen Sie eine Vorlage aus. Wir benutzen Locken.

Benennen Sie Ihre Kampagne und drücken Sie die Beginnen Sie zu bauen Taste.

Schritt 2. Passen Sie Ihre Kampagne an

Sie müssen die Beispielkampagne entsprechend Ihren Anforderungen bearbeiten. Sie können die Überschrift, den Nachrichtentext, den Call-to-Action und das Bild ändern.

Klicken Sie, um die Überschrift auszuwählen, und geben Sie Ihren bevorzugten Text ein. Konzentrieren Sie sich auf den Hauptvorteil für die Abonnenten, die Sie erneut erreichen möchten.

Tun Sie das Gleiche, um den Fließtext zu bearbeiten, indem Sie die Überschrift erweitern.

Ändern Sie das Standardbild in ein Bild, das Ihrer Kopie entspricht. Wenn Sie Inspiration brauchen, finden Sie in unserem Leitfaden zu 39 Orte, um Bilder für bessere Conversions zu finden.

Bearbeiten Sie den Call-to-Action, der Personen dazu ermutigt, die gewünschte Aktion auszuführen.

Schritt 3. Lead Magnet Lieferung einrichten

Um Ihren Bleimagneten zu liefern, gehen Sie zum Tab Erfolg. Sie sehen die standardmäßige Nachricht "Danke fürs Abonnieren".

Gehe zu Erfolgund ändern Sie das Success – Thema in das Herunterladen Thema.

Fügen Sie die URL für Ihren Bleimagneten hinzu.

Schritt 4. Erstellen Sie einen gemeinsam nutzbaren MonsterLink

Klicken Sie auf Veröffentlichen und scrollen Sie nach unten, um Veröffentlichungsoptionen anzuzeigen.

Klicken Sie auf das Symbol, das sagt Gemeinsam benutzbarer MonsterLink. Ein Textfeld wird angezeigt und zeigt eine URL an.

Sie können diesen Link in Ihren E-Mails verwenden, um eine spezielle Kampagne für die oben genannten nicht angemeldeten Abonnenten aufzurufen.

Das Schöne an dieser Option ist, dass Sie keine Zielseite erstellen müssen.

Einige Abonnenten nehmen Ihr Angebot an, andere ignorieren Sie weiterhin.Wenn Sie versucht haben und es versäumt haben, Abonnenten erneut zu erreichen, ist es an der Zeit, mit dem Scrubben Ihrer Liste zu beginnen.

Säuberung der E-Mail-Liste: Wer soll entfernt werden?

Neben den Hard Bounces müssen Sie noch weitere E-Mail-Adressen entfernen. Mach dir keine Sorgen. Wir werden Ihnen im nächsten Schritt genau sagen, wie das geht.

Zum Beispiel, achten Sie auf doppelte E-Mail-Adressen oder doppelte Namen mit verschiedenen E-Mail-Adressen. Für die Reinigung von Mailchimp-Listen gibt es eine Excel-Formel, mit der Sie Dubletten identifizieren und entfernen können. Es funktioniert auch für Bounces.

Aus Sicherheitsgründen (und weil Sie unnötig Geld ausgeben) sollten Sie auch entfernen Spam-E-Mail-Adressen. Sie können diese normalerweise aufgrund seltsamer Buchstaben- oder Zahlenkombinationen erkennen.

Entfernen Sie Leute, die haben abgemeldet, auch. Auch hier möchten Sie nicht, dass diese als Teil Ihres E-Mail-Marketing-Serviceplans gezählt werden.

Und wenn Sie jemals eine E-Mail-Liste gekauft haben, was eine schlechte Idee ist, entfernen Sie auch diese Abonnenten. Sie sind nicht exklusiv für Sie und haben Ihnen keine Erlaubnis gegeben, also tun sie wahrscheinlich nichts für das Endergebnis.

Schritt für Schritt Anleitung zum Email Scrubbing

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste kostenlos löschen möchten, können Sie dies selbst tun. Dies funktioniert gut, wenn Sie eine relativ kleine Liste haben.

So bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste in MailChimp

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie Sie Bounced-Abonnenten finden und entfernen können, indem Sie MailChimp als Beispiel verwenden.

Und wir haben Ihnen gezeigt, wie Sie inaktive Teilnehmer identifizieren können. Denken Sie daran, die ersten beiden Schritte waren:

  • Schritt 1: Wählen Sie Ihre Liste
  • Schritt 2: Legen Sie Ihre Bedingungen fest

Wenn Sie bereit sind, Ihre Liste zu bereinigen, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 3: Inaktive Abonnenten entfernen

Vorschau des Segments Wenn es klein ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jedem Namen, den Sie entfernen möchten.

Klicken Sie auf Aktionen Menü und wählen Sie Abmelden. Bestätigen Ihre Aktion, wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird.

Das ist es. Wenn Sie eine große Anzahl von Adressen entfernen müssen, können Sie die Massenabbestellungsmethode von MailChimp verwenden.

Und so behandeln Sie E-Mail-Scrubbing in Aweber und Constant Contact.

So bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste über einen Dienst

Sie fragen sich, wie Sie Ihre E-Mail-Liste aufräumen können, ohne selbst etwas tun zu müssen? Es gibt viele E-Mail-Scrubbing-Dienste. Diese funktionieren gut für Unternehmen mit großen E-Mail-Listen, die nicht die Zeit haben, ihre E-Mail-Listen manuell zu bereinigen.

E-Mail-Scrubbing-Dienste umfassen Funktionen wie:

  • Validierung der E-Mail-Liste
  • Tippfehler in E-Mail-Adressen beheben
  • Bulk-E-Mail-Listenüberprüfung
  • Prüfen auf E-Mails von verfügbaren E-Mail-Adressenanbietern
  • Blockierte gefälschte E-Mail-Adressen

E-Mail-Verifizierungsdienste

Einige E-Mail-Scrubbing-Dienste sind:

  • BriteVerify, das pro E-Mail-Adresse einen Cent kostet, kann bis zu 250.000 Überprüfungen durchführen.
  • Datenvalidierung, die einen kostenlosen Bericht vor dem Kauf bietet.
  • ListWise, mit dem Sie in der kostenlosen Testversion 100 Adressen überprüfen können.
  • MailBox Validator, der einen freien Plan für die Überprüfung von 100 Kontakten bietet.
  • Schnelle E-Mail-Überprüfung, ab $ 4 für 500 Kontakte

Einige haben integrierte Integrationen mit den besten E-Mail-Marketing-Services.

Bei anderen müssen Sie Ihre Kontakte exportieren und sie manuell zur Reinigung hochladen.

Um Ihre Kontakte aus MailChimp zu exportieren, klicken Sie auf Listen wenn im Armaturenbrett.

Klicken Sie auf den Listennamen und dann auf Liste exportieren. Als Nächstes klicken Sie auf Als CSV exportieren. Sie erhalten eine ZIP-Datei mit allen Ihren Kontakten, mit separaten Dateien für abonnierte, abgemeldete, zurückgewiesene und bereinigte Kontakte.

Sobald Ihre Liste bereinigt wurde, müssen Sie Ihre Kontakte erneut in Ihr E-Mail-Marketingkonto importieren. So machen Sie das in MailChimp.

Tipps zum Verwalten Ihrer neu gereinigten Liste

Sobald Sie eine saubere E-Mail-Liste haben, ist es eine gute Idee, es so zu halten.

Um eine gute Liste zu erhalten, können Sie die Qualität Ihrer neuen E-Mail-Anmeldungen verbessern, indem Sie den Besuchern Ihrer Website relevantere Kampagnen zeigen. Das Seiten-Targeting von OptinMonster ist eine effektive Möglichkeit, dies zu erreichen.

Es ist auch eine gute Idee, diese neuen Abonnenten von Anfang an mit Willkommens-E-Mails zu versorgen, die die meisten Abonnenten öffnen. Hier können Sie die perfekte Willkommens-E-Mail schreiben. Hier finden Sie einige willkommene E-Mail-Beispiele zur Inspiration.

Und Sie können den Abonnenten die Kontrolle über ihre E-Mail-Einstellungen geben, sodass sie sich abmelden können (weniger E-Mails erhalten), anstatt sich abzumelden, wenn sie denken, dass sie zu viele E-Mails erhalten.

Wie man E-Mail-Abonnenten auf Ihrer Website einbinden kann

Sie können auch sicherstellen, dass neue Abonnenten, die auf Ihre Website zurückkehren, verschiedene Kampagnen sehen, die für sie interessant sind.

Erstellen Sie dazu Kampagnen für wiederkehrende Besucher und gehen Sie zu Regeln anzeigen – Wer sollte die Kampagne sehen? Und wählen Sie aus Besucher, die neu sind und zurückkommen.

Beende die Bearbeitung deiner Kampagne und speichere sie ab, um diese neuen Abonnenten anzusprechen.

OptinMonster verfügt außerdem über weitere erweiterte Targeting-Funktionen, die nachweislich die Interaktion steigern. Zum Beispiel können Sie:

  • Halten Sie mobile Gerätebenutzer mit dem gerätebasierten Targeting und dem InactivitySensor ™ vertraut.
  • Stellen Sie sicher, dass Nutzer Ihre Kampagnen zum richtigen Zeitpunkt sehen, um Maßnahmen mit der Kampagnenplanung zu ergreifen.
  • Beeindrucken Sie die Besucher kurz bevor sie Ihre Website verlassen, indem Sie einen Anreiz über unsere Unterschrift Exit-Intent® geben

OptinMonster-Kunden haben unsere Targeting-Funktionen genutzt, um Hunderte von E-Mail-Anmeldungen von Interessenten zu erhalten und die Seitenaufrufe auf ihrer Website zu verdoppeln.

Jetzt wissen Sie, warum und wie Sie Ihre E-Mail-Liste säubern sollten und einige E-Mail-Scrubbing-Dienste ausprobieren sollten. Wenn Ihnen dieser Leitfaden gefallen hat, können Sie mehr über Ihre Strategie erfahren, indem Sie unsere Best Practices für Marketing-Automatisierung lesen.

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