👉 Wie man wahnsinnige Benutzerloyalität baut und Leute fanatisch süchtig macht

Wie man wahnsinnige Benutzerloyalität baut und Leute fanatisch süchtig erhält

In letzter Zeit haben wir viel über Nutzerbindung und Loyalität in diesem Blog gesprochen. Sei es durch Hinzufügen eines Punkt-Systems, Hinzufügen von Gamification oder indem Sie einfach die Eingabe Ihres Benutzers zu wichtigen Aspekten mithilfe von Umfragen / Umfragen fragen. Gestern haben wir eine sehr coole Session auf der New Media Expo von Dino Dogan besucht, die eine Menge theoretischer Prinzipien fallen ließ, die hinter dem Aufbau von wahnsinniger Loyalität und der fanatischen Abhängigkeit von Benutzern stehen. In diesem Artikel werden wir die Konzepte, die er in seiner Sitzung geteilt hat, zusammenfassen, sodass Sie sie auf Ihrer WordPress-Website und in Ihrem Unternehmen verwenden können, um eine wahnsinnige Benutzerloyalität aufzubauen.

Dino's Ansichten sind ziemlich ähnlich denen unseres Gründers Syed Balkhi. Dino begann seine Rede mit der Aussage, dass der beste Weg, um wahnsinnige Benutzerloyalität aufzubauen, darin besteht, Kulte zu studieren. Du kannst dieselben Prinzipien anwenden und sie so benutzen, dass es kein einziges Leben verletzt. Aus diesem Grund hat Syed seinen College-Abschluss in Anthropologie und Religion gemacht. Es gibt viele Konzepte, die Sie verwenden können, aber Dino erwähnt drei der folgenden.

Polarität

Du musst Stellung beziehen. Sie müssen auf eine vorhandene Polarität tippen und damit laufen. Einen Standpunkt zu vertreten, erfordert viel Mut, und es ist keine soziale Norm. Die meisten Leute versuchen, auf alle Arten von Publikum einzugehen, weshalb sie oft keine fanatisch süchtige treue Fangemeinde aufbauen. Polarität kann so einfach sein wie Gut gegen Böse. Indem Sie eine Seite wählen, erklären Sie auf der anderen Seite "Krieg". Nehmen Sie Pepsi für ein Beispiel. Sie kamen mit der Pepsi-Challenge heraus, die Coke im Wesentlichen den Krieg erklärte.

Dino gab ein Beispiel für die Bekleidungsmarke GAP. Sie stießen auf eine bestehende Kluft zwischen den Generationen, die besagt, dass dies nicht die Jeans deines Vaters ist. Das ist die Jeans für die jüngere Hipster-Generation. Es gab eine große Kluft zwischen der Generation des Zweiten Weltkriegs und der Hippie-Generation. Indem sie Stellung bezogen, eliminierten sie die gesamte ältere Generation von ihrem Kundenstamm. Sie haben jedoch eine sehr loyale Nutzerbasis in der jüngeren Hippie-Generation gewonnen. Sie haben Stellung bezogen, und es hat ihnen gut getan.

Eines der wichtigsten Dinge, auf die Dino hingewiesen hat, war, dass man keine Polarität erzeugen kann. Die Polarität existiert bereits in Ihrem Publikum. Sie müssen es nur finden und tippen Sie es zu Ihrem Vorteil.

Ein anderes großes Beispiel wäre das amerikanische Zweiparteiensystem (Demokraten vs. Republikaner). Sie sprechen ihre Benutzer an. Ob es die liberalen Leute oder eher konservative Leute sind.

Indem Sie auf die bestehende Polarität tippen, erzeugen Sie oft eine Menge Kontroversen. Aber weißt du was? Kontroverse verkauft. Christopher Hitchens tippte auf eine bestehende Polarität. Religion gegen Nicht-Religion in seinem Buch GOTT ist nicht großartig. Er hat das Konzept des Atheismus nicht geschaffen. Viele andere Leute hatten diesen Gedanken schon vorher, aber er griff diese Polarität an. Dies erlaubte auch einigen religiösen Leuten, mit Gegenprodukten zum Verkauf zu kommen.

Bei Apple, das wir so lieb haben, dreht sich alles um Polarität. Sie haben diese wahrscheinlich gesehen, ich bin Mac und ich bin ein PC-Werbespot. Sie zwingen dich, eine Seite zu wählen, und es funktioniert. Leute empfehlen Mac oft sogar, wenn sie selbst nicht einmal eines besitzen. Es ist ziemlich komisch, wenn Sie das sehen. Sogar in der Werbung scheint es, dass der Apple-Typ jünger und cooler ist als der PC-Typ, der langweilig aussieht. Es schafft eine starke Markentreue.

Benutzerbild

Um eine wahnsinnige Benutzertreue aufzubauen, müssen Sie Ihren Kunden kennen. Sie müssen die Denkweise Ihrer Kunden verstehen. Sie müssen ihr Alter, Geschlecht, sozioökonomischen Hintergrund usw. kennen. In Marketingbegriffen heißt das, einen Kunden-Avatar zu erstellen. Sie erstellen wenige verschiedene Arten von Benutzern, die Sie auf Ihrer Website möchten. Es ist noch besser, Ihren idealen Kundentyp zu nennen.

Der beste Weg, um über Ihre Kunden zu erfahren, ist Ihr eigener Kunde. Genau so haben wir WPBeginn gestartet. Wir brauchten es für unsere Kunden. Eine Art von Benutzern für WPBeginner wären also Entwickler, die ihren Kunden hier Empfehlungen für How-To-Dokumentationen geben. Wir waren sofort Anfänger, also haben wir Dinge zur Verfügung gestellt, die wir uns beim Start gewünscht hatten.

Der zweitbeste Weg, um Ihre Kunden zu verstehen, ist die Erfahrung aus erster Hand. Aus diesem Grund reist Syed jedes Jahr zu vielen WordCamps, um neue Benutzer zu treffen und zu sehen, wie wir WPBeginner verbessern können. Dino trifft den Nagel, als er sagte, dass die Person, die hinter der Vision des Unternehmens steht, dieses Verständnis haben muss, nicht die Marketingabteilung.

Status

Eine weitere gute Möglichkeit, eine wahnsinnige Benutzerloyalität aufzubauen, ist der Status. Wir als Menschen sind Status suchende Tiere. Wir sind darauf programmiert, mit Autos, Kleidung usw. einen Schnelleinfluss zu erzielen. Wenn Sie möchten, dass Menschen Ihnen gegenüber loyal sind, dann geben Sie ihnen einen Status.

Die beste Branche, von der Sie das lernen können, ist die Luftfahrtbranche. Fluggesellschaften sind eine schwache Industrie, aber sie geben Ihnen Status. Dies führt dazu, dass die Leute immer noch dasselbe auswählen. Obwohl viele von ihnen gleich saugen. Wie werden Sie von Fluggesellschaften wie Delta und anderen zu treuen Kunden? Sie geben Ihnen einen Status über ihr Sky-Meilen-System. Sie erhalten Priority Boarding, Priority Upgrades usw.

Schon mal darüber nachgedacht, was die Kosten sind? Einige Seile. Aber wir sind auf der Suche nach Tieren, die wir lieben, auf der anderen Seite des Seils. Schau dir die Gesichter von Leuten an, die zuerst an Bord gehen, und du kannst es sehen. Wie viel kostet es, zuerst einzusteigen? Nichts. Sie müssen an jeder Stelle im Flugzeug an Bord gehen. Fluggesellschaften haben aus dem Nichts einen Wert geschaffen.

Wir sind seit unseren Kindergartentagen in der Schule auf dieses Belohnungs- und Statussystem vorbereitet. Manche Leute bekommen einen goldenen Stern. Einige bekommen einen violetten Stern usw. Diese Belohnung, die fast nichts kostet, gibt dem Kind einen Status in seiner eigenen Meinung. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, dass Sie Stats anstelle von Stuff verwenden können und trotzdem Benutzertreue aufbauen können.

Ein anderes Beispiel für den Status wäre Mercedes. Menschen kaufen Mercedes nicht wegen seines Nutzens, sondern wegen seines Status.Würden Sie einen Mercedes kaufen, wenn er nicht das Mercedes-Abzeichen hätte? Wahrscheinlich nicht. Ohne das Abzeichen ist es nur ein verherrlichter Hyundai. Der Nutzen des Autos ist der selbe. Beide bringen Sie von Punkt A nach Punkt B.

Wenn Sie jetzt diesen Status als Katalysator für die Verbindung nutzen, dann sind Sie auf einem langen Weg. Ein Beispiel für eine Firma, die das am besten kann, wäre Harley Davidson. Es gibt Rallyes, wo Leute sich mit Gleichgesinnten treffen. Mit Harley Davidson können Sie das tun, wenn dies Ihr Interesse ist. Sei der Katalysator für die Verbindung zwischen deinen Nutzern.

Was denkst du über Loyalität mit diesen Methoden? Wie werden Sie diese auf Ihrer Website implementieren? Machst du das schon? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen. Wenn Sie diese Zusammenfassung interessant fanden, können Sie das virtuelle Ticket für New Media Expo erwerben, das mit Online-Zugang für ALLE Sitzungen bei NMX kommt.

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